Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦

Cette offre est également disponible en anglais ici. Les deux annonces concernent le même poste.
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⭐ Le profil qu'on recherche

On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :

• Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.

• Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.

• Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.

• Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.

• Est à l’aise avec la technologie, le support multicanal et utilise l’IA avec enthousiasme pour structurer l’information, accélérer les tâches répétitives, améliorer la qualité de ses réponses et identifier des opportunités de rendre les processus plus efficaces.

• Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.

• Est à l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où il faut s’adapter rapidement, gérer plusieurs priorités de manière autonome et contribuer à l’amélioration continue.

• A un esprit critique et constructif, ainsi qu’une vraie envie d’apprendre et de progresser.

• A déjà une expérience en mentorat ou en leadership, ou souhaite développer ces compétences.

Une bonne connaissance du système de santé canadien est un plus. Si ce n’est pas encore ton cas, pas d’inquiétude, nous t’aiderons à monter en compétence.

Les candidatures de personnes ayant une expérience dans les domaines suivants sont également les bienvenues :

• Opérations

• Gestion de projets

• Produit

• Gestion de comptes

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📍 Lieu de travail et rémunération

Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine.

Nous proposons une rémunération compétitive, composée d’un salaire, d’une rémunération en actions et d’un ensemble complet d’avantages sociaux, dans la fourchette A2-B1.