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Account Manager (German)
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Account Manager (German)
fonio.ai
What you'll do
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Deine Rolle
Du betreust aktiv unsere bestehenden Kundenaccounts und bist deren primärer Ansprechpartner entlang des gesamten Customer Lifecycles. Dein Fokus liegt darauf, den Mehrwert unseres Telefon-KI-Assistenten kontinuierlich zu steigern, Use Cases auszubauen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren.
Du führst regelmäßig Review-, Discovery- und Upsell-Gespräche mit Bestandskunden, analysierst deren Nutzung und zeigst, wie unsere KI weitere Prozesse automatisieren und messbaren Impact liefern kann.
Du verantwortest Expansion-Revenue innerhalb deines Kundenportfolios – von Upgrades über Add-ons bis hin zu Vertragsverlängerungen – und arbeitest dabei mit klaren monatlichen und quartalsweisen Zielquoten.
Neben kommerziellen Themen hast du einen starken Customer-Success-Anteil: Du stellst sicher, dass Kunden erfolgreich onboarded sind, das Produkt optimal nutzen und langfristig zufrieden bleiben. Feedback aus dem Markt bringst du strukturiert zurück ins Team.
Du arbeitest eng mit Customer Success, Produkt und Marketing zusammen, sorgst für saubere Übergaben, verlässliche Forecasts und eine gepflegte Pipeline im CRM.
Requirements
Das bringst du mit
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B-SaaS-Sales, Account Management oder Customer Success (Startup/Scale-up von Vorteil)
Erfahrung im Upselling, Renewals oder Expansion Revenue entlang bestehender Kunden
Hohes Produkt- und Technologieverständnis, du bist sehr KI-affin
Strukturierte Arbeitsweise, Ownership-Mindset und Kundenfokus
Deutsch auf Muttersprachniveau, souverän in Calls, Reviews & Demos
Skills
Working languages
German
Company
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